
Prosimy za każdym razem o sprawdzenie przy kurierze czy wszystko zostało przysłane zgodnie z opisem który zawarty jest na stronie produktu! Jeżeli wystąpią jakieś braki obowiązkiem Klienta i kuriera jest spisanie na druku spedytora "protokołu niezgodności" - jest to niezbędne do rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji! Jeżeli Konsument zechce dokonać zwrotu lub reklamacji prosimy o uprzedni kontakt e-mailowy lub telefoniczny: ellbis@ellbis.pl lub +48 12294-00-88 Produkt reklamowany z powodu jego niezgodności z umową lub niesprawności zostanie bezpłatnie wymieniony na sprawny w systemie door-to-door. Gdyby wymiana okazała się niemożliwa (np. brak danego produktu) sprzedający zaproponuje produkt zastępczy o podobnych parametrach lub zwrot całości wpłaconej przez Klienta kwoty. Jeśli zamówiony towar z jakichkolwiek powodów nie spełnia oczekiwań Konsumenta (osoby fizycznej), może zostać zwrócony bez podania przyczyn w terminie 14 dni kalendarzowych od zakupu. Sklep zwróci Konsumentowi całość wpłaconej kwoty. W przypadku gdy towar był odpakowany i używany, Sklep zgodnie z ustawą z dnia 25.12.2014r może potrącić od zwracanej należności koszt umniejszenia wartości produktu. Konsument wysyła towar do Sklepu we własnym zakresie i na własny koszt, jednak dla wygody Konsumenta możliwe jest również uzgodnienie zwrotu w systemie door-to-door. Prawo zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie przysługuje firmom, gdyż ustawa z dnia 24 czerwca 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) art. 27-38 dotyczy wyłącznie konsumentów. Konsument według Kodeksu Cywilnego jest to osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W przypadku chęci zwrotu towaru przez firmę, sprzedający naliczy opłatę wynoszącą 25% ceny zwracanego towaru, nie mniej niż 30zł. Są to koszty testowania i przepakowywania zwracanego sprzętu. Każdy zwrot lub reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie. Zwrotom nie podlegają licencje na oprogramowanie, sprzęt fiskalny po dokonaniu fiskalizacji oraz inne produkty trwale przypisane do danego klienta.